POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

La garantía de devoluciones de Aurea Consultores y Asesores, SL asegura que, en caso de tener que devolver algún producto por algún defecto o por mal estado, podrá recibir otro producto similar de forma totalmente gratuita, o bien, la devolución del importe abonado. El cliente deberá comunicar a Aurea Consultores y Asesores, SL, su intención de devolución y el motivo; al aurea@aureaformacion.com o llamando al número de teléfono +34 902 732 530. Nuestra agencia de transporte se encargará de recoger en su domicilio el producto en su envase original (o similar), sin ningún coste para el cliente. Se deberá devolver el equivalente al 90% del producto recibido.

Cualquier incidencia en el transporte o la recepción de la mercancía deben comunicárnosla inmediatamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente, +34 902 732 530 o enviándonos un mail a la siguiente dirección de correo electrónico: aurea@aureaformacion.com

Nos sería de mucha ayuda que pudieran enviarnos foto de la recepción de la mercancía en caso de que existieran desperfectos en alguno de los paquetes para poder reclamarlo a la agencia de transporte.

En caso de devolución de alguna mercancía que llegara en mal estado nosotros nos haríamos cargo de la recogida del producto y su consiguiente reposición siempre que se reclame dentro los plazos establecidos anteriormente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si existiera alguna incidencia en la realización del pedido este podría ser cancelado enviándonos un mail a la dirección de correo electrónico aurea@aureaformacion.com el dinero que se hubiera pagado sería abonado por el mismo medio que se abonó en nuestras cuentas bancarias.